|
Elastix nabízí
široký rozsah služeb a jejich variant. Elastix integruje množství
softwarových balíků, každý se širokým rozsahem skvělých služeb.
Navíc přidává nová rozhraní pro reporty a řízení a tak vytváří
jedinečně propojený systém. Některé z přirozeně integrovaných
služeb jsou:
VoIP
PBX
Nahrávání hovorů a WWW stránku pro
vyhledávání nahrávek
Voicemail a Voicemail-to-Email funkcionalita
Pružná hlasová menu - IVR nastavitelná přes
WWW stránku pro jejich konfiguraci.
Syntéza hlasu a jeho podpora
Nástroj pro rychlou definici poboček
nahráním z CSV souboru
Integrovaný Echo Canceller
Provisioning koncových zařízení (telefonů)
konfigurovatelný pomocí WWW stránky. Dovoluje kofigurovat velké
množství IP telefonů v krátkém čase (pro podporované telefony).
Podpora video telefonů
Rozhraní pro detekci hardwaru, které
umožňuje rychlé a snadné nastavení širokého rozsahu populárních
hardwarových karet.
Integrovaný DHCP server pro dynamické
přiřazování IP adres pro IP telefony
Operatorský panel. Monitoruje aktivitu PBX
přes grafickou interface a umožňuje přepojit hovory a parkovat je
jednoduchým kliknutím a přesunutím ikony (drag and drop).
Zaparkované hovory je možné vyzvednout z jakékoliv pobočky.
Detailní seznam uskutečněných hovorů (Call
Detail Report - CDR) ve kterém můžete vyhledávat hovory podle
mnoha různých kritérií, jako je datum, číslo pobočky apod.
Tarifikace (Billing) – výpočet ceny
hovorů, filtrace podle volaných čísel, volajícího apod.
Výpis využití kanálů podle použité
technologie (SIP, ZAP, IAX, Local, H323)
Podpora front hovorů včetně statických i
dynamických agentů.
Centrum pro konference. Dovoluje nastavit
dočasně plánované konference i statické konferenční místnosti
prostřednictvím WWW stránky. Podpora protokolů: SIP, IAX, H323,
MGCP, SKINNY, atd.
Podpora kodeků: ADPCM, G.711 (A-Law &
μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729 (through a
commercial license), GSM, iLBC
Podpora pro analogová rozhraní FXS/FXO
(PSTN/POTS)
Podpora pro digitální rozhraní E1/T1/J1 s
protokoly PRI/BRI/R2
Podpora pro bluetooth rozhraní pro mobilní
telefony (chan_mobile)
Podpora Caller ID.
Podpora vícenásobných trunků.
Příchozí a odchozí směry s podporou volacích
šablon, které vám dávají pružnost
Funkce Následuj mě
Podpora skupin vyzvánění
Podpora pro IP telefony umožňující Paging a
Intercom
Směrování hovorů podle časových podmínek
Podpora ocharny přes PIN
Přímý přístup do ústředny z vnějších linek
(DISA)
Callback
WWW nebo manuální editor konfiguračních
souborů Asterisk.
WWW rozhraní
pro konzoli Asterisku.
Obecné
Online vložené návody, integrované do
administrativní WWW inteface.
Elastix je přeložen do 20-ti jazyků
Monitor systémových zdrojů
Konfigurátor sítě
Server může být restarován nebo zastaven z
WWW
Řízení přístupu přes WWW rozhraní založené
na konceptu ACL
Rozhraní pro řízení updatů
Zálohování / Obnovení
Podpora skinů
Časový server
(date/time/timezone) konfigurovatelný přes WWW
FAX
Fax server založený na HylaFaxu
Faxová functionalita nastavielná přes WWW
Integrovaný prohlížeč faxů. Faxy mohou být
staženy z Webu ve formátu PDF
Fax-to-email aplikace
Emailová šablona pro přijaté faxy může být
upravena podle zákazníka
Řízení přístupu pro faxové klienty podle
seznamu
U uživatele
může být nainstalován modul WinprintHylafax. Tato aplikace
umožňuje tisknout jakýkoliv dokument do virtuálního faxu z
Windows aplikací.
Instant Messaging
Instant Messaging (IM) server založený na
platformě Openfire a integrovaný s Asteriskem. Je založen na
protokolu Jabber, který je kompatibilní s mnoha Jabber klienty.
Hovor může být iniciován z IM klienta pokud
používáte Spark klienta a máte nainstalovaný Asterisk – IM
plugin.
IM server může být nastavován přes příjemné
WWW rozhraní.
Podpora skupin IM uživatelů.
Podpora připojení s dalšími IM rozhraními
jako je MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ, atd. To umožňuje
používat uživatelům různé sítě ze stejného IM klienta.
Výpisy uživatelských session. Podpora pro
další pluginy a rozšíření funkcionality
Podpora LDAP
Podpora spojení
server-to-server pro sdílení uživatelů mezi dvěma servery.
Email
Email server s podporou více domén
Založeno na Postfixu pro vysoký počet
emailů.
Administrace přes Web
Interface pro konfiguraci Relay sítí
Webový emailový klient založený na projektu
Roundcube
Podpora pro
kvóty (kvty jsou nastavitelné přes Web)
Spolupráce
Kalendář integrovaný s PBX s podporou
automatických hlasových upozornění. To znamená, že systém vám
zavolá a upozorní vás podle nastavené události v kalendáři
Telefonní seznam s možností volat pohým
kliknutím.
Dva CRM
produkty integrované s PABX (vTigerCRM and SugarCRM)
Extras
A2Billing – produkt určený pro
providery umožňující předplacené volací karty, tarifikaci,
fakturaci a další služby.
Kompletní CRM založené na projektu vTigerCRM
Open Source
verze SugarCRM integrovaná s PBX
Modul Call centrum
Elastix byl první
distribucí, která obsahuje modul Call centra s prediktivním
vytáčením vydaný jako Free software. Tento modul může být
instalován přes webové rozhraní Elastixu pomocí modul loaderu.
Call centrum modul
slouží pro podporu příchozích a odchozích kampaní. Mezi jeho
možnosti patří:
Open Source prediktivní vytáčení
Podpora seznamu „Nevolat“
(Do-Not-Call List)
Podpora pro příchozí a odchozí kampaně
Formuláře, které mohou být přiřazeny
kampaním a navrhovány přes WWW rozhraní.
"Skripty" které mohou být
přiřazeny kampaním
Agentská konzole
Podpora pro různé typy přestávek
Velké množství
analytických výpisů
Podpora pro telefonní hardware
Elastix má dobrou
podporu pro telefonní hardware. Obsahuje řadiče pro hlavní výrobce
jako:
OpenVox
Digium
Sangoma
Rhino Equipment
Xorcom
Yeastar
Většina těchto
driverů je podporována přes projekt zaptel nebo jeho modifikované
verze. Další drivery jsou podporovány mISDN projektem a dalšími
projekty.
Elastix také
podporuje další telefony díky protokolům SIP a IAX implementovaným
v Asterisku. Tyto protokoly jsou založené na veřejně dostupných
standardech. Díky tomu mnoho výrobců vyrábí zařízení, která jsou
Elastixem podporována.
Mezi podporované
výrobce patří:
Polycom
Atcom
Aastra
Linksys
Snom
Cisco
|
